ひかり保育園へのご要望及び苦情について
苦情お申し出の窓口について
ひかり保育園では、利用者からの苦情に適切に対応し、よりよい保育環境づくりを目指します。つきましては、苦情解決責任者を下記のように設置し、苦情解決に努めます。
苦情解決責任者：園長
苦情受付担当者：主任保育士
苦情の受付から解決まで
- 苦情の受付
苦情などは面接、電話、および書面などにより苦情受付担当者が随時受け付けます。また、苦情解決責任者に直接苦情を申し出ることもできます - 苦情の報告と解決のための取り組み
受け付けた苦情などは、受付担当者から解決責任者に報告されます。解決責任者は受け付けた苦情などを関係職員に回覧し、円滑な解決に努めます。また、申出人に解決方法などを通知します。 - 解決処理の公開
個人情報に関するものや申出人が拒否した場合を除いて、苦情の解決処理について、ホームページにおいて公表し、保育環境の改善に努めます。
苦情などの受付連絡先
住所：〒578-0942 東大阪市若江本町二丁目2番8号
TEL:06-6725-6888
FAX:06-6725-6889
